Eine Frau aus Kentucky zahlt einem Umzugsunternehmen 5.000 US-Dollar über dem Kostenvoranschlag, um ihre Waren nach Florida zu bringen

HILLSBOROUGH COUNTY, Florida – Margie Dimond, Bewohnerin des New Sun City Center, beschreibt ihren Umzug aus Kentucky als alptraumhaft. Der 70-jährige pensionierte Krankenhausangestellte beauftragte im Mai United Regions Van Lines mit dem Umzug von Louisville nach Hillsborough County.

Das Unternehmen schickte den ursprünglichen Kostenvoranschlag in Höhe von 6.517 US-Dollar per E-Mail, nachdem Dimond sagte, sie habe eine Liste ihres Inventars eingereicht. Der Kostenvoranschlag enthielt in Großdruck den Hinweis, dass er unverbindlich sei und dass sich die Kosten erhöhen würden, wenn die Belastung höher als der Kostenvoranschlag wäre.

Dann, eine Woche vor dem Umzug am 10. Mai, stieg der Schätzwert laut Dimond auf 7.667 US-Dollar, nachdem sie während eines Telefonats mit jemandem von United Regions Van Lines eine Videotour durch ihr Stadthaus gemacht hatte. „Wir haben das Inventar durchgesehen“, sagte Dimond.

Die endgültige Rechnung vom Tag der Ankunft der Umzugsunternehmen belief sich auf über 12.000 US-Dollar. Dimond sagte gegenüber ABC Action News: „Er kam herein und sagte, es würden 12.000 Dollar sein.“

Sie hatte ihr Stadthaus verkauft und musste innerhalb weniger Stunden wieder raus. Dimond sagte, sie fühle sich gefangen. „Das war wahrscheinlich eines der schwierigsten Dinge, und ich habe in meinem Leben viel durchgemacht“, sagte sie.

Robin Hutcheson ist der Administrator der Federal Motor Carrier Safety Administration. Diese Behörde reguliert zwischenstaatliche Umzugsunternehmen und empfiehlt Verbrauchern, es als Warnsignal zu betrachten, wenn ein Umzugsunternehmen telefonisch oder online ein unverbindliches Angebot unterbreitet. „Wenn keine visuelle Untersuchung der Waren erfolgt ist, kann es zu solchen Situationen kommen“, sagte Hutcheson.

Im Jahr 2022 gingen beim US-Verkehrsministerium über 7.500 Beschwerden gegen Umzugsunternehmen und Makler ein. „Wir sehen in den letzten Jahren einen erheblichen Anstieg der Umzugsbeschwerden“, sagte Hutcheson. „Tatsächlich haben sie sich seit 2015 etwa verdoppelt.“

Im Fall von Dimond nutzte das Umzugsunternehmen einen Sattelschlepper, um ihre Habseligkeiten nach Florida zu bringen, aber das Umzugsteam mietete einen U-Haul, um sie zu ihrem Haus zu bringen, während der Sattelschlepper in der Nähe parkte. United Regions Van Lines berechnete ihr 1750 Kubikfuß Habseligkeit. Aber laut der Website von U-Haul hat der 26-Fuß-Lkw eine maximale Kapazität von knapp 1700 Kubikfuß.

Und ein von Dimonds Nachbarn aufgenommenes Video zeigt, wie der Lastwagen mit viel Platz ankommt.

Zeugen sagen, dass der U-Haul eine Fahrt hinter sich hat. Aber die Umzugsfirma teilte ABC Action News mit, dass der U-Haul zwei Fahrten vom Sattelschlepper zu ihrer Wohnung unternommen habe. Und Dimond war sich bewusst, dass ein Aufpreis anfallen würde, wenn der Sattelschlepper nicht vor das Haus fahren könnte.

United Regions Van Lines teilte ABC Action News in einer E-Mail mit, dass sie hinter den Anschuldigungen stünden:

„Ich verstehe, dass es in dieser Angelegenheit unterschiedliche Ansichten gibt. Wir verfügen jedoch über einen unterschriebenen Frachtbrief, der bestätigt, dass Frau Dimond vor dem Verladevorgang alle Gebühren vollständig kannte und ihnen zustimmte. Die Behauptung, es habe nur eine Fahrt gegeben.“ ist nicht korrekt.“

ABC Action News hat herausgefunden, dass United Regions Van Lines unter einem anderen Namen beim DOT registriert ist. In den Jahren 2021 und 2022 hatten sie jeweils nur eine Beschwerde bei der Agentur. Doch bisher, im Jahr 2023, sind 12 Beschwerden gelistet.

Bevor Sie einen Umzugshelfer beauftragen, erfahren Sie auf der Website der Federal Motor Carrier Safety Administration des Verkehrsministeriums, wie Sie Ihren nächsten Umzug absichern oder eine Klage gegen einen Umzugsunternehmer einreichen können.

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